Conditions générales de vente

Les règles de vente des cartes Touché, écrites le plus simplement possible.

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Qui vend

Les produits sont vendus par [À compléter : prénom et nom], entrepreneur individuel, [À compléter : adresse], SIRET [À compléter : numéro SIRET], ci-après « Touché ». Contact : [À compléter : adresse e-mail].

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site Touché, par un particulier ou un professionnel. Commander, c'est les accepter.

2. Ce que vous achetez

• La carte : une carte en PVC au format carte bancaire (85,6 × 54 mm), avec une puce NFC et un QR code de secours au dos.
• Le profil : une page web à votre nom, qui s'ouvre quand on approche la carte d'un téléphone ou qu'on scanne son QR code.
• Le tableau de bord : votre espace en ligne pour modifier le profil, voir les statistiques et les contacts reçus.

Le profil et le tableau de bord sont inclus dans le prix de la carte, sans abonnement, aussi longtemps que le service Touché est exploité. Si le service devait s'arrêter, vous seriez prévenu au moins 6 mois à l'avance et pourriez récupérer vos contacts.

La lecture NFC fonctionne avec la grande majorité des smartphones récents. Pour les autres, le QR code ouvre le même profil.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Livraison : prix fixe de 2,90 € par commande, en lettre suivie, indiqué avant le paiement. Au-delà de 10 cartes, la commande se fait sur devis.

Au-delà de 49 cartes, le prix est fixé par devis.

4. Commande et paiement

Vous ajoutez vos produits au panier, puis vous payez sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). La commande est ferme une fois le paiement accepté ; vous recevez alors un email de confirmation, qui vaut accusé de réception.

Une facture est disponible sur simple demande, et envoyée automatiquement pour les commandes sur devis.

5. Livraison

• Zone : France métropolitaine. Pour un autre pays, contactez-nous.
• Expédition sous 48 h ouvrées après le paiement, en lettre suivie La Poste.
• Délai de livraison indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.

Si votre colis n'arrive pas dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, dans les conditions des articles L216-1 et suivants du Code de la consommation. Une carte abîmée à la réception est remplacée gratuitement : envoyez-nous une photo.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Si vous êtes un particulier, vous avez 14 jours après la réception de votre carte pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

1. Prévenez-nous par email à [À compléter : adresse e-mail] : une simple phrase suffit, par exemple « Je me rétracte de ma commande du … ».
2. Renvoyez la ou les cartes dans les 14 jours suivant votre message, à l'adresse [À compléter : adresse de retour]. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les cartes.

À la réception du retour, la carte et son profil sont désactivés.

7. Garanties

Comme tout vendeur, Touché est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

• Vous avez 2 ans à compter de la livraison pour agir au titre de la garantie de conformité.
• Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement de la carte ; en pratique, nous la remplaçons.
• Pendant ces 2 ans, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison.

Une carte pliée, percée ou abîmée par un mauvais usage n'est pas couverte.

8. Votre profil et son contenu

Vous êtes responsable de ce que vous publiez sur votre profil (textes, photos, liens). Il est interdit d'y publier un contenu illicite, trompeur ou qui porte atteinte aux droits d'autrui. Touché peut retirer un tel contenu.

Nous faisons le maximum pour que les profils soient accessibles en permanence, mais une interruption courte (maintenance, panne d'un prestataire) peut arriver.

9. Données personnelles

Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de problème, écrivez-nous d'abord : on trouve presque toujours une solution. Si vous êtes un particulier et que le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter : nom et site du médiateur de la consommation].

Ces conditions sont soumises au droit français.